客户自助服务(CSS) 与配置器(Configurator)研发团队

项目介绍：

QAD CSS (QAD 客户自助服务)是一个完全网络化的店面和自助门户，经定制可直接整合到公司网站，支持每周7天每天24小时的订单管理和客户自助服务(跟踪订单状态、可用性等)。QAD CSS还可为客户个别设计个性化的屏幕，并增加客户专用的消息传递和促销内容，使销售和客户服务得到最佳化。

使用QAD CSS，可以为客户带来以下好处：

• 通过扩展的销售渠道来增加收入机会
• 通过减少对呼叫中心资源的依赖来降低成本
• 通过更加有效的买卖双方的沟通渠道来提高客户满意度

QAD Configurator (QAD 配置器)为QAD标准企业应用提供了大规模产品定制的能力。通过维护产品定制的业务规则，可以引导销售人员逐步完成产品定制而无需技术人员的协助，从而在根本上缩短了定单输入时间，减少了错误率。

QAD Configurator 支持三阶段的产品定制流程：

• 一、销售配置 - 定义问题、答案以及相互间的依赖关系以决定产品属性
• 二、产品配置 - 将配置转换成实际零件、产品结构和工艺流程的规则定义
• 三、问卷 - 通过问答形式获取客户对产品的定制需求，并执行产品配置规则以生成配置零件、相应的产品结构和工艺流程

最新版的QAD Configurator 5.0还提供了以下特性

• 全新的.NET界面，与QAD核心应用无缝集成
• 专注于可视化与可用性
• 同时支持QAD 标准版和企业版
• 支持多语言

研发团队成员：

QAD CSS和Configurator项目组成立于05年，目前共有7名成员，绝大部分成员都在QAD有超过3年的工作经验。

项目经理简介：

林航(Hank Lin)毕业于华东理工大学计算机应用专业，获得硕士学位。有10年以上的软件开发经验和5年的项目管理经验，并拥有美国项目管理协会职业项目经理(PMP) 认证。