客户管理研发团队

项目介绍：

QAD客户管理相关产品包括产品售后服务及支持管理系统(Service and Support Management)，移动现场服务管理系统(Mobile Field Service)，现场服务调度管理系统(Field Service Scheduler)，分布式订单管理系统(Distributed Order Management)以及核心产品本地化模块(Internationalization)。

QAD售后服务及支持管理系统(Service and Support Management)对制造型企业的产品售后服务管理提供了全面的解决方案。它涵盖了当今产品售后服务领域的最新商业概念和业务流程，能够帮助企业加强售后服务的管理并提高服务质量，使得售后服务成为帮助企业在激烈竞争中赢得客户和市场的利器，从而全面提升企业的核心竞争力。该产品的主要功能模块包括：

• 保修及售后服务合同管理
• 维修管理
• 维修结算管理
• 退货及返修管理

QAD移动现场服务管理系统(Mobile Field Service)是QAD售后服务及支持管理系统(Service and Support Management)的增值模块。它通过支持维修记录在笔记本电脑和PDA上的录入使得维修人员能够在客户现场对维修的状况进行及时的反馈，从而更灵活和高效的实现了对现场维修的管理和决策。

QAD现场服务调度管理系统(Field Service Scheduler)是QAD售后服务及支持管理系统(Service and Support Management)的增值模块。它能够帮助维修调度人员更灵活和合理的对维修任务进行分配，从而缩短对客户的响应时间和提高维修的效率。

QAD分布式订单管理系统(Distributed Order Management)是一个对拥有复杂供应链系统的企业进行订单履行和配送进行优化的解决方案。它能够帮助企业缩短订单执行的时间，降低订单执行的成本以及提供多种灵活的履行方式的选择，从而帮助企业提高订单执行的效率、客户的满意度和获得客户订单的成功率。

QAD Enterprise Edition本地化模块(Internationalization)包含了QAD在过去三十年为全球90个国家的客户实施ERP系统所积累的本地化经验，涵盖财务、税收物流和物流等多个方面。它使得本土化的需求不再成为客户实施ERP系统时面临的一个难题。

研发团队成员：

QAD客户管理相关产品研发团队成立于2005年底，目前共有10名成员，其中绝大部分成员加入QAD的时间超过3年。

项目经理简介：

李旻(Richard Li)毕业于复旦大学计算机系并获得学士学位，有10年软件开发经验和6年项目管理经验，在读MBA。作为研发部门项目经理加入QAD三年，在此期间参与了多个产品的新功能开发和升级工作。