QAD 支持

一旦客户决定实施 QAD Enterprise Applications，我们响应迅速且富有经验的支持团队将随时准备帮助客户快速执行系统，并保持系统的平稳运行。 我们全球的支持专家将专注于提供快速问题解决方案和不间断的服务，以使我们的客户更加满意。

QAD 提供两种级别的支持：Standard Support 和 Premium Support

QAD Standard Support 包括：

• 每周 5 天，每天 8 小时的实时支持
• 每周 7 天，每天 24 小时关键系统故障支持
• 根据事件严重程度制定的事件响应时间
• 主动缺陷通知
• 对 QAD ServiceLinQ (support.qad.com) 的无限访问
• QAD 知识库
• QAD 学习门户
• 软件下载中心

QAD Premium Support 包括 QAD Standard Support，以及：

• 每周 7 天，每天 24 小时实时支持
• 专门的支持客户经理
• 唯一产品生命周期支持
• 专用、优先的电话号码
• 年度账户审查
• 产品路线图会议
• 年度支持访问
• 增强的按需学习特性

远程访问诊断工具、扩展的可搜索知识库和在线聊天功能，帮助确保在实施期间及以后能快速将时间转换为价值。 通过 QAD 下载中心快速轻松获得最新的软件版本和补丁程序。

只有 QAD 支持能提供方便的学习门户并帮助防止知识老化，它能按照您员工的进度，根据其自身的需求，为他们提供所需的培训。

我们非常珍视在过去 25 年多时间中客户所赋予 QAD 的顾问角色。 QAD 支持团队中的每位成员都经验丰富，拥有多年的行业经验和 QAD 解决方案的高超知识。 我们遍布全球的本地支持中心能以 27 种语言快速为您提供所需的答案。 协作、灵活和创新使 QAD 支持成为您获得长期成功的一个特殊伙伴。

 

QAD Support