QAD Service and Support Management

QAD Service and Support Management (QAD SSM) 提供了一套完备的工具，用以管理与产品支持、维护和修理（包括保修或服务合同所涵盖的内容）有关的互动。

QAD SSM 有助于降低服务成本，并显著加快服务和支持活动的进行。 利用 QAD SSM，公司可以对售后支持服务经营活动的各方面进行管理，即跟踪和管理保修和服务合同、管理客户群、管理突发事件、记录服务活动并开具发票，以及处理和管理返修授权。 QAD SSM 与 QAD Enterprise Applications 集成，因此它便于访问 QAD Enterprise Applications 数据和程序，尤其是主文件、库存管理和财务方面。

QAD Service and Support Management 的好处：

• 通过自动化和完全的可见性降低了保修和合同管理的成本。
• 支持各种服务活动，从现场服务（人员和零件）到将产品返回给制造商或供应商。
• 支持对工程人员时间和服务库存的优化。

服务/支持处理流程