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QAD，纵横中国之道—QAD公司中国区总经理缪青专访
 

　　作为一家有25年经验的制造业专业ERP厂商，QAD公司十多年来立足中国制造业，在汽车及零配件、电子、机械、医疗仪器等行业拥有了广泛的客户群。在群雄逐鹿的中国ERP市场，QAD通过建立清晰的行业定位和有所为、有所不为的差异化策略，近年来保持了持续稳定的发展。最近，我专访了老朋友，QAD公司中国区总经理缪青先生，请他解读了QAD公司未来的中国策略。

　　黄培：请您介绍一下未来QAD公司的中国策略？
　　缪青：首先，我们将会把汽车零部件行业成功的模式和经验复制到医疗器械和电子零部件等行业，这些行业，尤其是电子照明器材行业这两年发展非常迅速。电子照明业非常强调节能、冷光源。而且，欧盟对于照明材料中的苯含量有明确的限制规定，要求生产厂商追踪整个产品生产过程，是否会导致苯含量超标。这些内因、外因会导致企业加大实施、应用ERP的力度。同时，这些国内企业可以充分借鉴QAD在这些行业的成功经验。我们在选择行业方面非常慎重。我们会选择那些我们实力非常强，能够提供完整的解决方案，在国内已经有典型用户，而且是高速增长、有潜力可挖的行业作为我们的重点行业。这样，我们能够集中精力，为这些行业的客户提供最大的价值。这是我们的纵深发展策略。
　　第二，以往是外资企业、合资企业应用ERP系统比较多，而现在越来越多的民营企业、台资企业甚至是改制以后的国有企业等不同类型的本土企业开始应用ERP系统。但他们和外资企业的管理基础、人员结构，以及应用ERP希望达到的目标和实施方法都不一样，由此要求ERP厂商提供的服务也不一样。外资企业主要是克隆母公司的业务模式，实施相对规范；而本土企业的领导者是希望通过实施ERP实现企业的不仅规范管理，而且提升企业的核心竞争力。因此，必须派出真正理解本土企业的管理特点，具有丰富的在本土企业实施ERP的团队去实施，才能把ERP真正实施好，企业才能真正用起来，发挥ERP应有的效力。QAD将不断总结这方面的经验和知识，然后在整个QAD的客户、合作伙伴中分享。这样，由外资、合资企业到本土企业，实现向广度方面的拓展。这是我们的横向拓展策略。
　　两方面加起来，就是QAD未来在中国发展的纵横之道。

　　黄：与不少国外ERP厂商全面出击不同，QAD建立了明确的行业定位，树立了自身在汽车零配件等行业的ERP领导厂商地位。那么，未来QAD在中国ERP的市场的定位是什么？
　　缪：QAD的定位非常明确，就是成为中国离散制造业的ERP领导厂商，成为中国本土制造企业实现国际化管理最紧密的合作伙伴。

　　黄：有哪些论据可以表明QAD将成为中国离散制造业ERP的领导厂商？
　　缪：首先，我们认为真正的ERP应用必须是包含生产制造的集成应用。在真正实现了整体ERP应用的离散制造企业中，QAD的客户数量占有很大的份额，我们在离散制造业的行业细分市场的领导地位已经通过IDC等第三方评测机构的评测报告得到证实；同时，我们的市场调查也表明，在许多离散制造行业中，客户在选择ERP时，希望选择QAD软件的企业也占有重要份额。例如，我们医疗器械行业针对800家营业额超过2000万元的企业调查表明，在该行业客户选择ERP的倾向中，QAD占据领导地位。因此，我非常自信，QAD将成为中国离散制造业ERP的领导厂商。

　　黄：目前，中国ERP市场是群雄逐鹿。您认为,相对于竞争对手而言，QAD有哪些比较竞争优势，可以为中国离散制造企业提高核心竞争力，实现国际化管理做出独特贡献？
　　缪：SAP、Oracle是大而全的软件厂商，不是完全只专注在制造业，因此，从严格意义上来讲，并不是我们的正面竞争对手。在我们专注的细分市场上，QAD做得更深，具有显著的竞争优势，SAP、Oracle不可能向我们一样专注于中型的制造业，只做电子、汽车、医疗器械等行业。而一些其它国外ERP厂商通过不断的兼并、收购，在中国的总的客户数可能与我们接近，但是，他们的客户数是好几个产品总的客户数，而且新客户的发展远远落后于我们。这些厂商不像QAD那么专注于制造业，专注于制造业的细分市场。例如，有些厂商不仅做制造业，还做分销等行业，产品一大堆，要真正整合是很困难的，后续的维护、开发和服务都很麻烦。目前，QAD在中国有100多个人，包括产品研发和技术支持人员，只是针对一个软件产品。而且，我们的代理商、合作伙伴是在中型ERP厂商是最多的，我们的客户可以得到更全面、更专业的服务，我们的产品更贴近于客户的预算，贴近于客户的文化，为客户创造更大的价值。这是QAD非常独特的比较竞争优势，我们的竞争对手没有哪一家能做到这一点。

　　黄：是否可以这样归纳您的观点，就是QAD比其它国际ERP厂商更本地化，比中国本土ERP厂商更国际化？
　　缪：是这样的。所谓国际化，是指ERP厂商能够带来国际制造业的先进管理经验，这一点很重要。到目前为止，先进的管理方法还是来源于美国和西欧、日本等发达国家，因此，国际ERP产品应该将先进的管理方法和管理手段固化下来，带到中国。而本地化是指ERP厂商应该更了解本地客户的需求，除了向本地客户提供产品，满足客户的需求以外，还要为客户提供本地化的服务，实现文化的协同、理念的一致，这样才能更好地能够服务好本地企业。因此，综合来看，QAD的竞争优势体现在，第一，产品优势，在离散制造行业应用，QAD的ERP具有明显的优势，可以实现快速实施，迅速见效；第二，服务优势，我们已建立了针对不同类型客户的多层次服务体系和专业的服务团队，拥有了丰富的服务经验。

　　黄：请您具体谈一谈QAD如何针对不同类型的客户，提供多层次的服务？
　　缪：外资的制造企业需要的实施方案应该有国际化的背景，实施ERP的重点是要将其总公司的ERP系统拓展到中国来，因此，我们的实施团队需要理解这些企业的管理文化，采用与之对应的交流方式。对于这些类型的企业，我们自己，或者选择一些有国际背景的咨询与实施合作伙伴去做实施比较适合，因为在国外也有相应的机构，与客户比较容易协同。但是，这些咨询公司的缺点是对国内企业的诉求和文化了解不够，人力资源成本很高。然而，本土企业实施ERP的诉求、目标，管理技能、企业文化都不一样，因此，对于本土企业，我们选择一些国内的实施合作伙伴来进行实施。我们有一系列的体系去服务合作伙伴最了解我们的产品，对他们进行考试、认证，监督他们的实施质量。这些合作伙伴的优点在于，他们真正理解本地化企业的特点，实施队伍是本地化的。因此，我们充分结合了国际化和本地化背景的实施公司各自的优势。
我们许多合作伙伴与QAD都有着长期的合作，例如华南的一家合作伙伴SoftSpeed，中文叫快易，与QAD的合作历史超过10年，在华南有40多人的实施队伍。在华东，e-Steering公司和奕胜（e-Sun）与我们合作了六年的时间，实施队伍分别有20多人。源讯（Atos Origin）有40多人的实施人员；在华北TSNT和中锐信是我们的合作伙伴；另外，上汽信息公司更是我们在汽车行业重要的伙伴，加上我们自己的实施团队，一共有200个人的实施队伍，对QAD的产品和解决方案已经有了深刻的理解和经验。而我们的竞争对手要培养实施团队，熟悉自身复杂的产品知识、行业知识，掌握产品的实施方法和实施过程，把握企业需求的特点，需要一个漫长的过程，起码要五、六年的时间，而且这支队伍要忠诚，要稳定，也很不容易做到。

黄：现在有越来越多的制造企业开始走出国门，实现国际化。同时，很多制造企业都再飞速发展。一些5年前的小企业，今天已经壮大了。对于这些成长型的制造企业，以及正在谋求实现国际化的企业，QAD能够发挥什么样的作用？
　　缪：的确，许多制造企业成长迅速。例如，QAD有一家用户深圳迈瑞，在深圳被称为小华为，去年营业额几亿，今年要做到十几个亿，而在2010年要做到上百个亿以上，每年都要翻番。
　　那么，QAD为这些快速成长的制造企业提供什么价值呢？我认为，QAD是这些企业实现国际化管理最紧密的合作伙伴和管理软件提供商，提供性能价格比最优的解决方案。QAD的软件产品中包含的管理思想可以帮助制造企业更好地规范管理，向国际化的管理水平看齐。我们在汽车零部件行业已经确定了领导地位，帮助许多企业成就了国际竞争力，例如，最近，福州钜全汽车零部件有限公司，就在QAD的帮助下，获得了福特汽车公司的Q1认证，成为中国首家通过该认证的本土企业，同时，也帮助该企业通过了MMOG/LE（汽车行业的物流管理体系）认证。获得Q1认证意味着该企业成为福特汽车合格的一级供应商，可以承接来自福特的国际订单。
　　同样，医疗器械行业，制造企业要实现国际化，必须通过CFR-cGMP、FDA认证，而中国基本上引用和参考这些标准。而在QAD的软件中已经包含了通过这些认证所需要的一些功能模块和规范流程，我们的行业专家可以贡献丰富的行业管理经验，因此，QAD能够成为这些企业实现国际化管理最紧密的合作伙伴。我们自己以及合作伙伴非常了解中国本地企业在迅速成长过程中对管理方法和管理理念的诉求，在我们专注的制造行业已经辛勤耕耘了多年，因此，可以帮助中国本土企业更快地实现国际化管理的目标。
　　
　　黄：现在制造企业进行ERP选型往往都会邀请国际、国内各种类型的ERP软件厂商。那么，如果QAD能够赢得某一个客户，您认为其中的根本原因是什么？
　　缪：这个问题看起来容易，实际上要想透并不容易。要赢得某一个客户，需要两方面的条件。一方面是产品和解决方案，另一方面是服务体系。
　　那么，我们产品的核心竞争优势来自哪里？来自于我们对这个行业前沿和走向最准确的把握。而金蝶和用友之所以能够发展起来，源于他们对当时中国企业对财务信息化的需求，对中国财务体系的特点，把握的比其他人要早、要准。而外国厂商没有办法很快地去编这样一套系统，有些厂商觉得当时的中国市场规模太小，不值单单为中国去编这样一套系统，因此，当时在财务软件领域，用友、金蝶形成了自己的竞争优势，直到今天，用友和金蝶最擅长的还是财务管理。因此，产品优势很大程度上来自于对用户和行业管理需求的把握程度。
　　我们再来谈QAD的优势。不管是电子行业，还是汽车零部件行业，医疗器械行业，客观来说，先进的生产制造和管理方法，目前还是来自于欧美，因此国内的ERP厂商很难在这方面与我们匹敌。同样，台湾制造业管理相对于欧美和日本，绝对谈不上先进。因此，既便是国内ERP厂商整合了台湾的生产制造管理软件，在生产制造管理方面仍然不是我的竞争对手。当然，随着中国制造业的迅速发展，未来也会进行很多管理创新，中国的ERP软件通过吸纳这些管理思想和方法，也会逐步提高自己的生产制造管理功能。但是，QAD已经先行一步，成立了中国研发中心，其目的之一就是把握中国制造业发展过程当中，所形成的中国式的先进管理方法，尤其是生产制造管理方法。因此，客观来说，国内ERP软件在制造业不是QAD的竞争对手，也不可能成为QAD的竞争对手。
　　而我们的一些竞争对手产品线十分复杂，整合难度相当大，在本地化的研发、服务、发展合作伙伴方面远远地落后于我们，在对行业应用的适用性、对本土企业的实施经验等方面也不如我们，怎么来跟我们竞争呢？因此，对于我们的目标客户，与其说我们赢的概率很大，不如说客户选择了我们。
　　
　　黄：目前，中国ERP市场还处于混沌状态，良莠不分，很多软件实际上只具备部分的ERP模块，而没有完整的集成功能，生产制造的功能比较弱，甚至根本没有。您认为生产制造功能对于ERP软件在制造企业中的应用的重要性体现在哪里？
　　缪：中国制造企业的核心竞争优势还是体现在制造。不管是做外包的企业，还是自己拥有品牌的企业，最大的差异还是在体现制造环节上，取决于是否能够准时交货、确保质量，实现小批量生产，能够满足客户的个性化需求，并实现成本领先。例如汽车零部件行业、电子行业的OEM厂商要求零部件厂商实现多品种、小批量、准时制生产，实现JIT，医疗器械行业必须遵循相关的行业规范等。因此，制造企业要提升竞争力，必须实现生产制造功能与物流、财务模块的集成。如果只应用进销存或财务，不可能达到帮助企业提升核心竞争力的目的。
　　当然，QAD也意识到企业对财务管理方面的需求，所以，QAD提供的EB2，已经支持了强大的财务集中和分布式管理功能，多工厂、多帐套，实现财务报表合并分析，各方面的功能也在不断加强。明年3月份我们将推出EB3，届时，QAD将能够提供最好的、集成的制造业财务软件。再加上我们原来的在生产制造功能上的优势，因此我们能够为离散制造企业提供功能强大的ERP功能，为他们创造巨大的价值和投资回报。
　　
　　黄：QAD的确具有丰富的行业解决经验，堪称行业管理专家。但似乎以往QAD软件在应用IT新技术方面慢一些。这种状况现在是否有所改变？
　　缪：不是有所改变，而是有很大的改变。我们在目前发行的EB2.3版本里面，所有的前端都已采用.NET架构，到明年发布的EB3，后端将全部采用SOA架构，应该说我们现在采用新技术比我们的竞争对手更快，因为我们可以集中所有研发费用围绕着这一个产品来进行开发，因此改进更为迅速。我们的EB2.3已经集成了很多延伸的功能，例如Work flow(工作流)、SV（Supply Visualization，供应链可视化，查看供货信息）、PV(Product Visualization，产品可视化，实现协同开发)、CRM、CSS(Customer Self Service，客户自助服务，支持网上下订单，查看工单执行情况)，还有Q Mobile（支持手持设备的应用，用PDA下订单，检查库存）、RIFD应用等。因此，我们在IT底层技术和应用技术方面都有全面的突破。
　　
　　黄：在e-works评选的2005中国制造业信息化十大热点之中，有一条是“MES初现热潮”。QAD对MES的应用有何看法？作为一家长于生产制造的ERP厂商，QAD在提供MES解决方案方面的策略是什么？
　　缪：目前的MES厂商有两类，一类是独立厂商，另一类是GE/Fanuc等自动化厂商向上延伸。相对而言，目前的MES长于对自动化设备的数据采集和控制，但Shop Floor Control的功能相对弱一些，例如车间管理、生产派工等。QAD有一个支持车间管理的新产品叫QAD Production Scheduler。该产品提供了一个workbench（工作平台），可以灵活地调整生产节奏，避免生产瓶颈。QAD在MES解决方案的提供方面，将会采取积极合作的策略。
　　
　　黄：以往QAD的客户群以中型的制造企业为主。这些企业在发展壮大的过程中，可能会考虑更换为SAP等面向大型企业的ERP系统。QAD如何面对这样的挑战？
　　缪：制造企业在发展壮大的过程中，管理上最大的不同是财务，多地点、多公司、财务报表合并、预算管理、集中采购等问题。在QAD GXE（全球企业版）推出之前，我们的确没有办法很好地解决这些问题。而现在，QAD的GXE版本已经完全能够满足大型制造企业的管理要求。我举一个例子，像JCI（Johnson Controls Inc），全球是使用QAD的系统，包括总部。因此，在GXE推出之后，QAD已经可以满足国际大型制造企业的管理问题，不少营业额在几百亿美金的公司都在使用QAD。
　　
　　黄：在外资的ERP公司中，QAD公司的中国团队本地化的程度比较高。那么，作为QAD公司中国公司的管理者，您如何保持本地化与国际化的平衡，使公司能够在中国迅速发展？
　　缪：作为一家国际企业的中国管理者，我认为拥有本地化的背景，以及国际化的思维和视野同样重要，不能片面地强调本地化。实际上这个角色正是公司沟通的桥梁和枢纽，既要了解中国市场、中国员工的特点，又要能用西方人的思维和沟通方式，与国外的同事和领导沟通，要对中外的文化和管理模式的差异有深刻的理解。
　　西方人非常强调数据。他们非常强调分析区域市场有多大，有多少家厂商，其中有多少家是目标客户，对客户有什么独特价值。因此，他们非常强调市场分析与市场调查，强调用数据说话，在这个基础上再制定战略，考虑人力资源的需求，制定业务流程。中国人则截然相反，习惯于对复杂性的、模糊的、不确定的情形，通过经验来做出判断。这就像中医与西医的差别一样。西医要验血，用仪器查出指标，才会再进行诊断，而中医就比较模糊，经验性比较强，诊断结果也是定性的，例如脉气不足、气血两亏，但不会说，到底亏50％还是亏100％。
　　因此，作为一家西方企业的中国管理者，一定要有国际化的思维和视野，同时，又了解本地的需求和本地客户的诉求，把这两个方面结合在一起，把公司的全球的核心竞争力能够转化为本地的竞争力。只有这样，才能在中国市场上立足与发展。
　　
　　黄：很多国际知名的服务企业级客户的软件公司都在发展初期就拥有世界级的企业客户，甚至就是从世界级的企业中成长起来的，从这些世界级的客户中吸收了很多营养，然后实现了发展壮大。你认为，这些世界级的客户对软件企业的成功有多重要？
　　缪：至关重要。QAD针对汽车、电子、医疗器械等行业都有专门的行业开发团队，其中不光有自己的行业专家，还有包括行业中的领先企业。例如，在汽车行业开发团队中有JCI、德尔福、佛吉亚等世界级的零部件企业。我们的精益生产功能就是与JCI合作开发的。
　　正如管理大师德鲁克所说，管理是一个实践，闭门造车是造不出来的，只有实践才能出真知。因此，我们不可能脱离企业去开发管理软件。世界级制造企业的强项在他们的管理实践重产生了很多新思路、新方法，但他们的欠缺之处在于没有固化下来，而这是我们的优势，可以帮助他们用软件系统来形成规范、系统的管理模式，未来升级比较灵活。
　　 ERP软件厂商的竞争力与他们的发展环境、背景，以及拥有的客户的水平有很大关系。客观来说，这的确是QAD相对于国内ERP厂商的先天优势。一些国内的软件公司，在财务方面做得不错，还是没有真正解决生产制造管理中的复杂问题，例如看板管理，支持各类认证，例如FDA认证等。
　　
　　黄：现在你们在实施的过程中啊，会遇到很多企业个性化需求。那么，QAD公司对于满足客户的个性化需求持何种态度和策略？
　　缪：刚才已经讲了我们与国际化的制造企业进行深入合作，将他们的行业最佳实践，实际上也是个性化需求，融入我们的软件。而针对中国本土企业，我认为，他们要通过实施ERP提升管理水平，首先应该对国际水平的ERP软件进行消化吸收，吸取其中先进、规范的东西；同时，有些个性化需求的确是中国特色和企业特色，的确需要在软件中实现和固化的，我们的服务团队会做很科学的分析，去帮助客户实现。
　　
　　黄：现在有一种观点认为，管理软件将从以功能为核心，转向以流程为核心，将软件功能与业务流程分离，在业务流程中集成行业最佳实践，并可以进行定制。您对这种趋势有何看法？行业最佳实践在QAD软件里面是怎样体现的？
　　缪：QAD软件在功能设置方面，就是以实现管理流程为核心的，例如销售订单处理流程，生产制造流程等，脱离流程谈功能是没有意义的。在QAD软件中，行业最佳实践体现在我们的一些有行业特色的模块中，例如精益生产、重复制造、电子看板管理、寄货销售等，以及满足行业管理需求的各类认证，例如汽车行业的TS16949和MMOG/LE等等。同时，我们的软件也涵盖了工作流管理，流程可以定制，实现一定的灵活性。我认为，行业经验和行业特色是需要固化在软件之中的，要在规范性的基础上谈灵活性，在规范管理的基础上，满足客户的个性化需求。
　　我认为，管理是一个持续不断改进的过程，不是什么灵丹妙药，一吃就见效，必须慢工出细活，持续改进。前两年，QAD的工作重点是用自己行业经验和本地化团队帮助国际企业迅速实现本地化管理。而从去年开始，我们将工作重点转向帮助中国本土企业提升国际竞争力，实现国际化。
　　
　　黄：您认为，2006年中国的ERP市场有哪些热点和趋势？
　　缪：一句话，“剩”者为王。整个ERP行业正在进行整合、洗牌。在企业应用方面，一些特大型集团企业确实有比较复杂的管理要求，要求软件的功能复杂而全面，又有足够的资金投入，这是SAP的强项；另一方面，也有很多小企业的需求很简单，用进销存就可以解决主要的管理问题，特殊的功能沿用手工管理，因此就可以考虑国内的管理软件，很便宜。
　　中间这一块市场，即大型和中型制造企业，如果ERP软件厂商没有鲜明的行业定位——这是纵向，不能准确的把握各种不同类型企业的需求——这是横向，则一定会死掉。QAD清晰地认识到这一点，采取了正确的策略，因此，QAD不仅能够剩（生存，Survive），而且能够盛（强盛，Thrive）。
　　
　　黄：“十一五”期间，国家非常重视制造业，尤其是装备制造业的发展，也十分强调创新。这对制造业带来了一些新的机遇。那么，认为您对ERP厂商，尤其对QAD而言，是不是也意味有新的机遇？
　　缪：制造企业要发展壮大，一方面是产品创新，只有不断进行产品创新，才能立足市场，逐渐树立品牌；而另一方面，就是在消化吸收先进的管理经验的基础上，实现管理创新。在实现产品创新和管理创新的过程中，制造企业越来越依赖于IT技术。因此，国家从政策上和舆论上强调创新，强调装备制造业，可以进一步推进企业运用IT技术，尤其是实现产品创新的PLM领域的相关技术，和实现管理创新的ERP领域的相关技术。因此，对于服务制造业的IT厂商，对于QAD，这都意味着新的机遇。
　　
　　黄：关于ERP的作用，存在着两种不同的观点。一种观点认为ERP就像算盘一样，只是个工具；另一种观点则认为ERP确实包含先进的管理思想，可以帮助企业提升核心竞争力。那么，QAD的观点是什么？
　　缪：站在不同的角度和不同的层次上，这两种观点都对。对于一些管理方法和管理思想比较领先的企业，ERP就只是一个管理工具，例如对JCI、伟世通而言，他们的管理思想甚至于比ERP系统还要领先。但是，对中国的大多数企业而言，ERP的作用就不仅是一种管理手段和方法，而的确能够提高企业的核心竞争力。ERP是一个管理方法的集成，迅速发展的中国本土企业可以通过实施ERP系统可以快速地学习和掌握先进的管理方法和手段，来提升自己的绩效。可以打一个形象的比方，一本武林秘籍对于武林高手可能是小儿科，但对于刚刚入门的人来说，则帮助巨大。因此，两种观点并不矛盾，关键是要看这个企业的管理境界有多高。
　　
　　黄：在中国做ERP产业，作为一家外资企业的中国管理者，可以说是前有狼后有虎，压力巨大。您有什么办法来化解压力呢？
　　缪：压力是有的，某个问题没有良策去解决的时候压力最大。对于我而言，坐在现在这个位置上，我觉得是一个很好的机会，压力是伴随着这个机会而来的，有压力，实际上给我更大的动力。在个人的职业生涯当中，自己做了些什么，能够留下些什么，能够对所服务的企业，对整个行业发展产生了什么样的影响，这是我真正关注的东西。就像柳传志，在中国IT企业国际化的进程中，他书写了里程碑的一页。
　　因此，对于一个职业经理人而言，应该能够把压力当作一种真正的机会。所以，我现在的工作肯定有压力、有挑战，但有挑战才会更有机会。善于把压力转换为动力，享受工作的过程，把这个过程作为一个最佳的机会。
　　
　　黄：目前，QAD面临着复杂的竞争格局，您能否评价一下您现在的信心。
　　缪：我的信心来自哪里呢？盲目的自大是没有作用的。我认为，企业管理者的信心来自有没有想清楚企业的生存和发展之道。如果想透了企业的生存和发展之道，比竞争对手想得更明白，就不会有那么多的担心，自信心就会伴随而来。
　　作为一个国际化的ERP厂商，QAD最了解中国制造企业的需求，比竞争对手领先一步，更加贴近中国市场，而且找到了在中国蓬勃发展的纵横之道。因此，我们的信心来自于这里，比我们的竞争对手、厂商要领先。我们建立了一套方法和体系，来使我们在中国制造业ERP市场从成功走向更大的成功。
　　
　　黄：您认为中西方文化和中西方企业的管理模式有哪些不同特点? 您在管理实践中，如何结合二者的优点？
　　缪：我业余时间在研究中西方文化的比较以及对管理方法带来的影响。我发现中西方的文化对其企业管理的方法有很多的影响。西方文化比较强调“术”的层面，即方法和流程研究的很透，而东方文化则更强调“道”的层面，前调出发点和合理性。而且中国人向来是讲“用”的哲学。古希腊的哲学会关心人为什么活着，活着的意义是什么？注重求真，探询天、地、人之间的关系。而孔子的哲学直接讲齐家治国平天下，讲学而优则仕，强调的是用。
　　中西方不同的文化深刻地影响着中西方企业的管理方法。比如，西方企业强调Vision，即愿景，也就是这个企业的发展的中心目标、方向，企业生存的价值；而中国文化强调道不同，不相与谋，中国企业在管理上强调分权而治，讲平衡。西方企业强调的是量化管理，比如对员工的发展潜力和绩效，用定量的方法考核，发展出6σ、5S等先进的管理思想。中国企业评价员工的方法往往是主观的东西比较多，客观的东西比较少；定性的东西比较多，定量的东西比较少。因此，我在管理实践中，有意识地将中西方管理模式的优点有机地结合起来，使之相得益彰。
　　
　　后记：
　　缪青先生博学多才，涉猎广泛，是我认识的企业家中的一位真正的智者，他真正将中国的道，和西方的理结合在一起，形成了自己独到的管理模式。
　　 QAD针对中国制造业日益国际化的发展趋势，提出了在行业方面进行拓展，以及重点服务外资企业转向服务好本土企业的纵横发展之道，致力于成为中国本土企业实现国际化管理最佳的合作伙伴。为此，QAD公司建立了广泛的合作伙伴，形成了自身发展的生态系统。这种策略将会使QAD公司在中国的发展实现新的突破。

关于QAD公司

　　QAD企业应用解决方案利用互联网的先进性，在企业制造业资源的管理上和其内外的经营中起到最关键的作用，它能促进全球性制造商同他们的客户、供应商和合作伙伴更加紧密地合作，在合适的时间以合适的价格制造和交付合适的产品。全球汽车、消费品、电子、饮食、工业和制造业厂商在80多个国家超过5,200个场所应用QAD的产品，QAD产品的语言版本达到26个。如果进一步咨询，请致电021-63906408 或浏览QAD的网址：www.qad.com.cn。如需QAD的新闻稿传真件，请致电021-63906408。

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　　投资者请注意：本新闻稿中包含一定前瞻性评论，完全基于1995年诉讼改革法案中的“safe harbor” 条款而作出。一些风险或不确定因素可能使其中的某些结果与预期存在较大差异。这些风险包含但不限于：公司软件产品或相配套的软件产品的不断变化的需求；公司应对许可授权要求的能力；公司在目前的水平下适应客户更新率的能力；经济分析家对于公司、公司产品及科技的一些公开评论；预期交易、综合成本和效益的可靠性；整合新业务的困难；新的竞争者及其技术优势；公司新产品本地化的延迟；销售周期的延迟；新产品投放市场时间、成本、价格、产品销售及产品组合等因素和综合经济因素及地缘政治因素的变化。另外， ERP、 电子商务和联合商务软件行业的收入存在波动，尤其是软件许可收入在很大程度上取决于每季度最后一个月收入的变动。鉴于许可费收入的高利润，如果该项收入发生波动，将对净收入产生较大的影响。投资者不得以某季度收入为基准预测未来增长情况。 要想了解更多的关于风险因素的评论，请参照公司2003年1月31日完成的10－K 财务年度报告。

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