客户自助服务(CSS) 与配置器(Configurator)研发团队

项目介绍：

QAD CSS (QAD 客户自助服务)是一个完全网络化的店面和自助门户，经定制可直接整合到公司网站，支持每周7天每天24小时的订单管理和客户自助服务(跟踪订单状态、可用性等)。QAD CSS还可为客户个别设计个性化的屏幕，并增加客户专用的消息传递和促销内容，使销售和客户服务得到最佳化。

使用QAD CSS，可以为客户带来以下好处：

• 通过扩展的销售渠道来增加收入机会
• 通过减少对呼叫中心资源的依赖来降低成本
• 通过更加有效的买卖双方的沟通渠道来提高客户满意度

QAD Configurator (QAD 配置器)为QAD标准企业应用提供了大规模产品定制的能力。通过维护产品定制的业务规则，可以引导销售人员逐步完成产品定制而无需技术人员的协助，从而在根本上缩短了定单输入时间，减少了错误率。

QAD Configurator 支持三阶段的产品定制流程：

• 一、销售配置 - 定义问题、答案以及相互间的依赖关系以决定产品属性
• 二、产品配置 - 将配置转换成实际零件、产品结构和工艺流程的规则定义
• 三、问卷 - 通过问答形式获取客户对产品的定制需求，并执行产品配置规则以生成配置零件、相应的产品结构和工艺流程

QAD Configurator 自5.0版起还提供了以下特性

• 全新的.NET界面，与QAD核心应用无缝集成
• 专注于可视化与可用性
• 同时支持QAD 标准版和企业版
• 支持多语言

研发团队成员：

QAD CSS和Configurator产品研发项目组成立于05年，目前共有8名成员，其中大部分在QAD有4年以上的工作积累，拥有丰富的CSS和Configurator产品的业务知识和研发经验。

项目经理简介：

项目经理林航(Hank Lin)，毕业于华东理工大学计算机应用专业，获得硕士学位。从1998年即开始从事软件产品研发工作，涉及互联网电子商务、医院电子信息服务、保险金融、ERP等多个领域。林航目前已经在QAD工作近5年， 拥有丰富的产品研发和项目管理经验， 并于2006年获得美国项目管理协会职业项目经理(PMP) 认证。