客户支持

一旦公司决定实施QAD企业应用系统，拥有一个负责任的和经验丰富的支持团队是至关重要的，能帮助他们迅速执行和保持其系统的顺畅运行。我们的全球技术支持人员致力于快速解决问题和不间断的服务，使我们的客户能够更好地服务他们的客户。

QAD客户支持提供您需要的资源、工具和专家，来帮助您最大限度地利用您对QAD的投资并支持您的业务操作保持在最佳水平。我们的QAD客户支持服务提供了以下功能特点：

访问和回应

• 电话、电子邮件、网络、聊天访问
• 24x7危急系统瘫痪支持
• 全球访问实时支持
• 远程访问诊断
• 基于严重等级所建立的事件响应时间

通过support.qad.com在线自助服务

• 事件的创建和跟踪
• QAD知识库
• QAD学习中心
• 产品文档
• QAD下载中心
• 业务改进在线研讨会系列
• 用户社区和论坛
• QAD许可使用工具

新发布及产品更新

• 主要和次要的发布和升级
• 产品变更和工程变更指令 (ECOs)
• 前摄的缺陷通知
• 平台兼容性指南

远程访问诊断工具、可广泛搜索的知识库和在线聊天功能，帮助确保在实施过程中及以后快速增加价值的转化。客户可以方便快捷地通过QAD下载中心获得最新的软件版本和补丁程序。唯有QAD客户支持提供了一个便捷的学习门户，以帮助预防知识的老化，并在他们需要的时候依照他们的步调给予工作人员培训。

我们非常重视QAD在过去28年里与我们的客户所赢得的信赖的顾问角色。 QAD客户支持团队的每一个成员都是一个经验丰富的老将，有着多年的行业经验和卓越的QAD解决方案知识。我们本地支持中心的全球网络，使您可在27种语言里快速访问您需要的解答。协作性、灵活性和创新使QAD的客户支持成为长期成功的唯一合作伙伴。

 

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